「毎月、広告費をかけているが、本当に効果があるのか分からない」 「Web集客を始めたいが、業者選びで失敗したくない」
そんなお悩みをお持ちの院長先生へ。
今回は、私がサポートさせていただいている『六町さくら歯科』の院長先生に、「Web集客導入後のリアルな本音」を一問一答形式で伺いました。
かつては「Web広告なんて、自分なら絶対クリックしないから信じていなかった」という先生が、なぜ「患者数が体感2倍になった」と言えるほどの成果を出せたのか？
きれいごと抜きの、現場の回答をご紹介します。
Q1. 以前行っていた「タクシー広告」の効果はどうでしたか？
A. 正直、反響を感じたことは一度もありませんでした（笑）。
6～7年前の話ですが、駅前の再開発前で集客を考えた時期に、タクシー広告を出していました。座席の後ろにリーフレット（チラシ）を設置するタイプのもので、毎月それなりの費用をかけていました。
しかし、いつ見てもチラシは減っておらず、「広告を見た」という電話もありませんでした。「これ、お金を払う意味があるのかな？」と疑問に思いながら続けていましたが、結局効果を実感できないままやめてしまいました。
Q2. なぜ、Web集客を伊東に依頼しようと思ったのですか？
A. 知り合いの先生からの「紹介」だったからです。
コロナ禍が落ち着き、「小児矯正」の患者さんを増やしたいと考えたのがきっかけです。ただ、ネットで検索して出てきた知らない業者に頼むかと言われたら、絶対に頼まないですね（笑）。
知人先生から「成果が出ている人がいるよ」と紹介してもらい、実際に実績の報告も聞けたので、「それなら信頼できる」と思って依頼しました。
Q3. 最初、Web広告（リスティング広告）への抵抗感はありませんでしたか？
A. ありました。「自分なら広告はクリックしないのにな」と思っていました。
私自身、何かを検索した時に一番上に出る「スポンサー（広告）」枠は、基本的に飛ばして見ないタイプなんです。「ここをあえてクリックする人なんて、本当にいるの？」と半信半疑でした。
でも、実際にやってみた結果…「あ、いるんだ」と驚きました（笑）。
一般歯科（虫歯治療など）だと飛ばされるかもしれませんが、「小児矯正」のように親御さんの悩みが深い分野だと、広告枠であっても「解決策」として中身をしっかり読んでくれるんだな、と実感しました。
Q4. 以前の広告と比べて、費用対効果はどう変わりましたか？
A. 予算規模は変わらないのに、患者さんは「体感2倍」になりました。
現在Web広告にかけている予算は、以前のタクシー広告とほぼ同水準です。しかし、反応は全く違います。 以前は「誰でもいいから来て」と漠然とお金を払っていましたが、今は「小児矯正の相談がしたい」という目的意識の高い患者さんが来てくれます。
数字としても結果が出ていますし、肌感覚としても「患者さんが2倍くらいに増えたな」という実感があります。無駄金を払っている感覚がないのが一番精神的に良いですね。
Q5. 毎月のレポートやサポート体制についてはどうですか？
A. 専門用語を使わず、「翻訳」して伝えてくれるので助かっています。
Webの専門用語（CVやインプレッションなど）を並べられても、正直私たちには分かりません。 伊東さんはそれを「要するにこういうことです」と、私の感覚に合う言葉に翻訳して説明してくれます。
「問い合わせ件数」と「実際の来院の肌感覚」がズレていないので、レポートの内容も信頼できます。良い時も悪い時も正直に共有してくれるので、安心してお任せできています。
編集後記
インタビューを通じて見えてきたのは、「なんとなくの認知」にお金を使うのをやめ、「深い悩み（小児矯正）」に絞ってアプローチしたことが勝因だったという点です。
- 過去に広告で失敗し、無駄金を使いたくない
- 信頼できる紹介や実績のあるパートナーを探している
- 専門用語ではなく、経営者の「実感」ベースで話がしたい
もしそうお考えの先生がいらっしゃいましたら、ぜひ一度ご相談ください。 無理な売り込みは致しません。先生の医院に合った「勝ちパターン」を一緒に探しましょう。
