「毎月、広告費をかけているが、本当に効果があるのか分からない」 「Web集客を始めたいが、業者選びで失敗したくない」
そんなお悩みをお持ちの院長先生へ。
今回は、私がサポートさせていただいている『六町さくら歯科』の院長先生に、「Web集客導入後のリアルな本音」を一問一答形式で伺いました。
かつては「Web広告なんて、自分なら絶対クリックしないから信じていなかった」という先生が、なぜ「患者数が体感2倍になった」と言えるほどの成果を実感できたのか？院長先生のインタビューをご紹介します。
歯科医院のWeb集客事例｜小児矯正で患者数が体感2倍になった理由
Q1. 歯科医院でタクシー広告は本当に効果があるのか？
A. 正直、反響を感じたことは一度もありませんでした（笑）。
6～7年前の話ですが、駅前の再開発前で集客を考えた時期に、タクシー広告を出していました。座席の後ろにリーフレット（チラシ）を設置するタイプのもので、毎月それなりの費用をかけていました。
しかし、いつ見てもチラシは減っておらず、「広告を見た」という電話もありませんでした。「これ、お金を払う意味があるのかな？」と疑問に思いながら続けていましたが、結局効果を実感できないままやめてしまいました。
Q2. 歯科医院がWeb集客を導入する決め手は何か？
A. 知り合いの先生からの「紹介」だったからです。
コロナ禍が落ち着き、「小児矯正」の患者さんを増やしたいと考えたのがきっかけです。ただ、ネットで検索して出てきた知らない業者に頼むかと言われたら、絶対に頼まないですね（笑）。
知人先生から「成果が出ている人がいるよ」と紹介してもらい、実際に実績の報告も聞けたので、「それなら信頼できる」と思って依頼しました。
Q3. 歯科医院の院長はWeb広告に抵抗を感じるのか？
A. ありました。「自分なら広告はクリックしないのにな」と思っていました。
私自身、何かを検索した時に一番上に出る「スポンサー（広告）」枠は、基本的に飛ばして見ないタイプなんです。「ここをあえてクリックする人なんて、本当にいるの？」と半信半疑でした。
でも、実際にやってみた結果…「あ、いるんだ」と驚きました（笑）。
一般歯科（虫歯治療など）だと飛ばされるかもしれませんが、「小児矯正」のように親御さんの悩みが深い分野だと、広告枠であっても「解決策」として中身をしっかり読んでくれるんだな、と実感しました。
Q4. 歯科医院のWeb広告は費用対効果が本当に良いのか？
A. 予算規模は変わらないのに、患者さんは「体感2倍」になりました。
現在Web広告にかけている予算は、以前のタクシー広告とほぼ同水準です。しかし、反応は全く違います。 以前は「誰でもいいから来て」と漠然とお金を払っていましたが、今は「小児矯正の相談がしたい」という目的意識の高い患者さんが来てくれます。
数字としても結果が出ていますし、肌感覚としても「患者さんが2倍くらいに増えたな」という実感があります。無駄金を払っている感覚がないのが一番精神的に良いですね。
Q5. 歯科医院が広告代理店に求めるサポート体制とは？
A. 専門用語を使わず、「翻訳」して伝えてくれるので助かっています。
Webの専門用語（CVやインプレッションなど）を並べられても、正直私たちには分かりません。 伊東さんはそれを「要するにこういうことです」と、私の感覚に合う言葉に翻訳して説明してくれます。
「問い合わせ件数」と「実際の来院の肌感覚」がズレていないので、レポートの内容も信頼できます。良い時も悪い時も正直に共有してくれるので、安心してお任せできています。
なぜ成果を実感できたのか？
今回の事例のポイントは、単純にWeb広告を使ったことではありません。
「小児矯正」という悩みの深いテーマに絞り込み、実際に意思決定をするお母さんに向けたLPを設計したこと。そして、広告を出して終わりにせず、反応を見ながら広告とLPの改善を重ねてきたことです。
さらに、毎週・毎月の報告を通じて数字を共有し、状況を可視化しながらPDCAを回し続けたことが、院長先生の“実感”につながりました。
媒体そのものではなく、「誰に」「何を」「どう届けるか」を整理し、改善を続けてきたことが、今回の変化を生みました。
より具体的な数字や改善プロセスを知りたい方は、広告費を6割削減しながら成果を出した歯科医院の事例もぜひご覧ください。
