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マーケティング

お客さんの声の意外な使い方

From 伊東徹

こんにちは伊東です。

​あなたはキャッチコピーや見出しを考えたことありますか?​結構、難しいですよね。

なぜ、難しいと感じるかと言うと、一つに何もない状態ところから考えるから難しいという理由もありますが、​一番は、どう伝えれば伝わるのかと考えすぎるから難しくなるのではないでしょうか?

​ぶっちゃけ、お客さんを想像しても出てこないものはできません。​それならば、「お客さんの声」を使ってキャッチコピーを考えてみてはどうですか?

お客さんの声の効果は?

​アンケートやインタビューで集めたお客さんの声って、実際にあなたの商品を購入して、効果の分かったお客さんの生の声なので、私たち売り手がひねり出したコピーよりも効果があると思いませんか?

​行動心理学的でも、第三者が実際に使用した「リアルな口コミ」は、売り手が勧めるよりも信用されやすいと言われています。

​さらには、こんなデータがあります。アメリカのノースウェスタン大学の調査結果で、商品をプレゼンする際にお客様の声を活用することで、

低価格商品 +190%、高価格商品 +380%とコンバージョン(申込)が上昇したといった結果が出ています。​​

であれば、お客さんの声を使わない手は無いですよね。

お客さんの声はPRに活用できる

​実際、私もクライアントから依頼されたネット広告でも、お客さんの声を使ったクリエイティブを出したりしています。

​なので、キャッチコピーをいくら考えても出てこないなら、アイデアの一つとしてお客さんの声を参考にしてみるのもいいのではないですか?

​最後に、お客さんの声は私たちのPRに活用できます。​

今回紹介したキャッチコピーもそうですが、LPであれば、お客様の声ブロックであなたの伝えたいことを補強することにも活用することができます。​なので、貰わないのはもったいないので、必ずもらいましょ。

​それではまた

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